Tabla de contenidos
El Futuro de los VIAJEROS y la Relevancia del Seguro de Viajes: ¿Cómo está cambiando el juego?
El futuro del turismo y los viajeros siempre ha sido un tema de interés y debate. La evolución reciente de la industria ha planteado diversas interrogantes: ¿Cuál será el perfil del viajero del futuro? ¿Cómo evolucionará el seguro de viajes para satisfacer sus necesidades?
La Recuperación del Sector Turístico
La industria del turismo ha sido una de las más afectadas por los recientes acontecimientos a nivel global, con una caída significativa en su actividad en los años de la pandemia. Sin embargo, la previsión ahora es positiva y ya hemos notado una recuperación del sector a con un aumento progresivo de las visitas de viajeros extranjeros y nacionales.
Las perspectivas apuntan a un incremento de visitas desde el extranjero de entre el 30% y el 40%, principalmente de turistas ingleses, alemanes y franceses. Asimismo, la disposición a viajar de los residentes en España también muestra una tendencia al alza.
Los Destinos Preferidos de los Viajeros
Un estudio destacó que el 87% de los encuestados se inclinan por el turismo nacional, con Francia, Portugal e Italia como destinos internacionales más atractivos. Galicia, Andalucía, Asturias y las Islas Canarias lideran las preferencias a nivel nacional.
Una interesante observación es que el turismo de masas ha perdido una buena parte de su atractivo. La tendencia en auge ahora es hacia el turismo rural, lejos de las aglomeraciones, aunque esto no quiere decir que sea una tendencia mayoritaria aún. Además, los viajeros muestran una inclinación hacia alojamientos más pequeños como hostales o casas de alquiler, y el uso de vehículos propios o alquilados para trasladarse.
El Papel del Seguro de Viajes en el Futuro del Turismo
El temor a una nueva enfermedad global, a tener un accidente o a perder el equipaje son factores que generan incertidumbre en los viajeros. Sin embargo, estos temores representan una gran oportunidad para el sector del seguro de viajes.
Se ha registrado un incremento de aproximadamente el 20% en la contratación de seguros de cancelación y de viajes, lo que refleja la creciente conciencia de los viajeros sobre la importancia de protegerse durante sus desplazamientos.
La digitalización es un factor clave en este proceso. El 43,65% de los encuestados contratan sus viajes por cuenta propia, y valoran positivamente la posibilidad de tener acceso a servicios digitales en su seguro de viaje, como video-consultas médicas o contratación de seguro de alquiler de vehículos en destino.
Inspiración para Viajar y Nuevas Tendencias
La búsqueda de inspiración para viajar se ha vuelto una constante entre los viajeros. Muchos recurren a las redes sociales, a conversaciones con amigos y familiares, o incluso a fotos de vacaciones pasadas para decidir su próximo destino. Esta tendencia abre nuevas oportunidades.
Aspectos Clave: Seguridad y Protocolos Sanitarios
La seguridad y la salud se han convertido en elementos críticos para los viajeros en la actualidad. Según el estudio, el 79% de los viajeros se ha acostumbrado a tomar más precauciones debido a los riesgos de salud que surgieron y que puedan surgir en el futuro y en el entorno global. Es un hecho que los viajeros necesitarán un seguro de viajes más completo y flexible que nunca.
Gobiernos, asociaciones y proveedores de viajes tendrán que trabajar juntos para establecer estándares que garanticen la seguridad durante los viajes. Además, con las expectativas en aumento, algunos destinos y empresas tendrán que redoblar sus esfuerzos para recuperar la confianza de los clientes.
Transformación: El Futuro de los Viajes
La industria del turismo debe demostrar su resiliencia y capacidad para adaptarse a las nuevas condiciones. Tal como dijo Charles Darwin: “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio”. El futuro de los viajes dependerá de cómo las empresas de la industria puedan reinventarse y adaptarse a las nuevas necesidades y preferencias de los viajeros.
Como hemos visto, la digitalización, la seguridad y los cambios en las preferencias de los viajeros están remodelando el sector. La contratación de seguros de viajes será algo crucial para recuperar la confianza de los viajeros. Las empresas de turismo también tendrán que enfocarse en ofrecer experiencias más personalizadas y flexibles que se alineen con las nuevas expectativas de los clientes.
La Tecnología Como Aliada
La tecnología seguirá desempeñando un papel importante en el futuro. Los viajeros esperan cada vez más soluciones digitales que les permitan planificar y reservar sus viajes de manera eficiente, sin contacto y con menos riesgos. Esto incluye desde el check-in y check-out sin contacto en los hoteles hasta la utilización de aplicaciones móviles para reservar tours y experiencias, así como para recibir notificaciones en tiempo real sobre cambios o restricciones en su destino.
La inteligencia artificial y el big data también pueden ayudar a las empresas de viajes a comprender mejor las necesidades de sus clientes y a ofrecerles soluciones personalizadas. Por ejemplo, los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar las preferencias y comportamientos de los viajeros para sugerirles destinos, alojamientos o experiencias que se alineen con sus intereses.
Es obvio que ha habido cambios profundos en la industria del turismo. Sin embargo, estos cambios también ofrecen oportunidades para la innovación y la transformación. Las empresas de viajes que se adapten a las nuevas necesidades y preferencias de los viajeros, y que hagan de la salud, la seguridad y la sostenibilidad sus prioridades, serán las que prosperen en el futuro.
